RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - MEDIACIÓN - Negociación y Resolución de Conflictos

A todas las personas interesadas en esta área, que desean aprender a gestionar conflictos y negociar tanto en el ámbito personal como profesional, y adquirir las herramientas necesarias para lograrlo.

En este curso, exploraremos y analizaremos los diferentes tipos de conflictos que pueden surgir en diversos entornos y cómo manejarlos

mediante el uso de técnicas poderosas que nos ayudarán a controlar y reducir la intensidad del problema. También profundizaremos en el papel clave de la negociación como herramienta fundamental para alcanzar soluciones eficaces.

A lo largo de esta formación, aprenderás y practicarás las habilidades sociales esenciales que toda persona debe tener para lograr el objetivo principal: “Llegar a los mejores acuerdos y soluciones más beneficiosas para todas las partes involucradas en el conflicto” mediante el uso de la negociación.

En resumen, este curso de Negociación y Resolución de Conflictos te ofrece la oportunidad de adquirir valiosas habilidades para manejar y resolver conflictos de manera efectiva, proporcionándote herramientas esenciales para mediar y negociar en diversas situaciones y entornos,logrando resultados satisfactorios.

LA NEGOCIACIÓN

1. Introducción a la negociación

2. Teorías de la negociación

3. Estilos de negociación

4. Técnicas avanzadas de negociación

LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

5. Habilidades de comunicación: Escucha

Activa

6. Habilidades de comunicación: Empatía

7. Habilidades de comunicación: Asertividad

8. Habilidades de comunicación:

Comunicación no verbal

9. Habilidades de comunicación: el poder

de las palabras

10. Persuasión e influencia

11. Preguntas y Cuestionamiento

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12. ¿Qué es un conflicto?

13. Tipos de conflicto

14. Los conflictos en redes sociales

15. Mecanismos alternativos de resolución de

conflictos

16. Consejos para una eficaz resolución de

conflictos

17. Resolver conflictos saliendo de la zona de

confort

18. La inteligencia emocional y el conflicto