COACHING Y DESARROLLO PERSONAL - Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral

DIRIGIDO A:  todo el público en general y a Profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos El alumno aprenderá el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.

DESCRIPCIÓN: ¿Te fascina el mundo de las habilidades comunicativas y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti.

CONTENIDO

1. Características de los conflictos. 
. Qué es un conflicto. 
. Conflictos vs problemas. 
. Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad? 
. La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo. 
.Cómo ampliar mi mapa del mundo.

2. Tipos de conflictos. 
. Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales. 
. Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.

3. Los conflictos en el ámbito laboral. 
. El proceso del conflicto. 
. Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto. 
. Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos. 
. Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.

4. Casos practicos