COACHING Y DESARROLLO PERSONAL - Vender más con Inteligencia Emocional

DIRIGIDO A: El alumno con esta formación aprenderá a entender qué son las emociones y cómo nos afectan laboralmente. Conocerá los distintos perfiles comerciales. Logrará apreciar del fracaso. Distinguirá la inteligencia empresarial de la inteligencia emocional. Conocerá los pasos del proceso de la venta.

Con este Curso se insistirá en la importancia de la preparación psicológica del comercial ante una negativa, y así afrontar la frustración y el rechazo para evitar negatividades. Aprenderan a saber qué quiere cada cliente para lograr su satisfacción, a conocer las motivaciones de compra de cada uno, y su sistema de valores y a conocer estrategias para vender más mediante la automotivación, la comunicación persuasiva y el reconocimiento de emociones ajenas...etc

DESCRIPCIÓN: Sin Inteligencia Emocional, es muy difícil tener éxito en esta profesión, por lo que es importantísimo poder desarrollarla, para adquirir las herramientas necesarias y habilidades prácticas para poder conectar con el cliente y romper esas barreras que a veces se interponen entre vendedor y cliente. 

Con este Curso nuestro objetivo es que las empresas aumenten sus ventas y beneficios.

TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Definición de inteligencia emocional.

Qué son las emociones.

El perfil comercial.

El éxito y el fracaso.

Dimensión intrapersonal.

TEMA 2 LAS HABILIDADES

Definición de habilidad.

Autoconciencia.

Autorregulación.

Motivación.

Empatía.

Habilidades sociales.

TEMA 3 MODELOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Los modelos.

Modelos mixtos:

    -Modelo de Goleman.

    -Modelo de Reuven Bar /On.

Modelos de habilidades.:

      -Modelo de Mayer, Salovey y Caruso.

Otros modelos.

TEMA 4 ESTUDIO DE LAS EMOCIONES

El cerebro emocional:

-El cerebro reptil.

-El cerebro racional.

Inteligencia empresarial.

Las emociones en el trabajo.

La prevención de riesgos laborales.

TEMA 5 EL PROCESO DE LA VENTA

Concepto y evolución.

Superando la crisis.

La estrategia comercial.

Tipos de comercial.

TEMA 6 PREPARACIÓN DE LA VISITA

La información.

El mercado. Conocimiento y Segmentación.

Objetivos de la visita.

La competencia.

Preparar las preguntas.

Tipos de preguntas.

Estrategia de actuación.

Preparación psicológica.

TEMA 7 EL CLIENTE

Definición e importancia.

Estrategias comerciales.

Visita y presentación del producto.

Tipos de clientes.

TEMA 8 LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Definición.

Aspectos de la satisfacción.

Sistema de valores del cliente.

Motivaciones de compra.

TEMA 9 CÓMO VENDER MÁS

La clave de la automotivación.

Cómo vender más.

Cómo llegar a más clientes.

Reconocimiento de emociones ajenas.

Relaciones interpersonales.

La persuasión inteligente.

Comunicación y personalidad.